-------------- THỨC ĂN / THỨC UỐNG --------------
Tỉ lệ người dùng có đặt hàng thức ăn/ thức uống chiếm 51%. Ứng dụng phổ biến trên thị trường gồm có Grab food, Now, Baemin & Gojek. Grad Food hoặc Now là hai ứng dụng phổ biến nhất.
Grab Food và Now vẫn là hai đối thủ chính trên thị trường, nhưng Baemin cho thấy sự tăng trưởng cao nhất trong giai đoạn từ Tháng 4 - Tháng 12/2020.
Lý do đặt thức ăn qua ứng dụng: Tiết kiệm thời gian đi lại, nhiều mặt hàng thức ăn để chọn lựa, và Covid-19 cũng là một trong những nguyên nhân chính làm tăng sử dụng giao hàng thức ăn online
Dễ đặt hàng, Thái độ nhân viên được đánh giá cao. Tuy nhiên người dùng vẫn có những vấn đề không hài lòng về giá vận chuyển
Số lượng mẫu khảo sát: 1,046
Điều kiện đáp viên: 18 - 45 tuổi, sống tại HCM & Hà Nội
Thực hiện vào Tháng 12/2020