Mỹ phẩm
Hành trình khách hàng phức tạp hơn trong lĩnh vực mỹ phẩm hiện nay khi hầu hết đều cập nhật thông tin trực tuyến. Chúng tôi thực hiện bản đồ hành trình khách hàng dựa trên các cá nhân đại diện.
Ngành Điện tử
Bản đồ hành trình khách hàng được thiết kế cho các sản phẩm điện gia dụng để phân tích điểm tiếp cận của mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến. Đây là nghiên cứu đa quốc gia nhằm so sánh sự khác biệt của người dùng ở các khu vực khác nhau.
B2B
Không chỉ B2C, chúng tôi hỗ trợ phân tích hành trình của khách hàng B2B. Hiểu rõ được những khó khăn trong mức độ nhận biết, yếu tố ảnh hưởng, yếu tố quyết định đều quan trọng như nhau đối với B2B.
Step 1
Liên hệ và cho chúng tôi biết mục tiêu và sản phẩm mà doanh nghiệp bạn muốn hiểu rõ về hành trình khách hàng.
Step 2
Chúng tôi đưa ra đề xuất về phương pháp, đối tượng mục tiêu, thời gian và chi phí.
Step 3
Thu thập dữ liệu từ đối tượng khách hàng mục tiêu. Thông thường, qúa trình này bao gồm khảo sát định lượng cho các phân tích xu hướng và khảo sát định tính hoặc phỏng vấn sâu (IDI) để có sự hiểu biết chi tiết hơn.
Step 4
Một báo cáo hoàn chỉnh với những phản hồi từ nhân viên, điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất sẽ được gửi đến và trình bày trước bộ phận quản lý của doanh nghiệp.
