고객 여정 조사

고객 여정 조사란 무엇입니까?


고객 여정 조사는 고객의 행동이 온라인과 오프라인 사이에서 더 복잡해질 때, 타깃 고객과의 접점을 파악하여 커뮤니케이션 전략을 수립하는데 도움이 됩니다.

왜 당사를 선택해야하나?고객 여정 조사


Why us of Rich panelist database for Customer Journey in Vietnam

Why us of Professional team for Customer Journey in Vietnam

Why us of Quantitative + Qualitative for Customer Journey in Vietnam

  • 풍부한 패널리스트 데이터베이스: 저희는 상세 프로파일을 포함한 500,000명의 사용자 데이터 베이스를 보유하고 있습니다. 저희는 프로파일별 또는 행동 차이별 분석 뿐만 아니라 최고의 후보를 모집합니다.
  • 전문 팀: 저희는 다양한 분야의 여러 큰 고객들과 함께 고객 여정을 검토합니다. 저희 팀은 여러분꼐 효과정인 접점을 이해하는 가장 좋은 방법을 제안을 갖추고 있습낟.
  • 양적 + 질적: 인터뷰 대상자와 저희는 모바일 어플리케이션을 통해 연락합니다. 양적 조사를 통해 정보를 수집한 후 질적 수단을 통해 추가 질문을 더 알아볼 수 있습니다.

사용 사례고객 여정 조사


Market Research Service

Cosmetics use case of Customer Journey in Vietnam

화장품

미용업계의 경우 대부분의 사람들이 온라인에서 최신 정보를 참조하기 때문에 고객 여정은 보다 복잡합니다. 저희는 판매인의 모습으로 고객 여정 지도를 만들었습니다.

Market Research Service

Electronics use case of Customer Journey in Vietnam

전자제품

온라인 및 오프라인 접점 분석을 위해 고객 여정 지도는 가정용 가전제품에 대하여 만들어졌습니다. 이것은 지역별 사용자 차이를 비교하기 위한 다국간 조사입니다.

Market Research Service

B2B use case of Customer Journey in Vietnam

B2B

B2C뿐 아니라, 저희는 B2B의 고객 여정에 관한 분석도 지원합니다. 인지 계기, 영향 요인, 결정요인을 파악하는 것은 B2B에게도 똑같이 중요합니다.

과정고객 여정 조사


Market Research Service

Step 1 of procedure for Customer Journey Survey in Vietnam

1단계

저희에게 연락하셔서 여러분의 목표 고객 여정을 파악하고 싶은 제품에 대해서 이야기 해주세요.

Market Research Service

Step 2 of procedure for Customer Journey Survey in Vietnam

2 단계

저희 전문 팀이 방법, 타깃 고객, 일정 및 비용 등과 함께 고객 여정을 어떻게 제시할 지에 대한 제안을 제시해드립니다.

Market Research Service

Step 3 of procedure for Customer Journey Survey in Vietnam

3 단계

저희는 타깃 고객으로부터 데이터를 수집합니다. 이는 일반적으로 트랜드 분석을 위한 양적 조사와 세부적인 이해를 위해 질적 또는 심층 인터뷰(IDI)로 구성됩니다.

Market Research Service

Step 4 of procedure for Customer Journey Survey in Vietnam

4단계

응답자의 의견, 강점, 약점 및 추천 조치를 포함한 전체 보고서가 여러분의 운영 팀에 전달 됩니다.

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