-------------- Thức ăn --------------
83% người Việt được hỏi có sử dụng các dịch vụ giao hàng đồ ăn/thức uống, cao hơn so với 62% của 12 tháng trước.
Trong số các khách hàng này, 77% có sử dụng ít nhất một ứng dụng giao hàng trên điện thoại.
3 ứng dụng phổ biến nhất là Grab, Now/ShopeeFood và Baemin. Grab là app được sử dụng nhiều nhất, trong khi Baemin có gia tăng mức độ phổ biến và duy trì tốt mức độ hài lòng của khách hàng.
Người dùng hài lòng với các tiêu chí như "dễ đặt hàng", "thái độ nhân viên", "tốc độ giao hàng" hơn so với "phí giao hàng".
Number of respondents: 660
From 18 - 40 year old, living in Hanoi, HCMC, Da Nang
Conducted on Dec, 2021