-------------- オーガニックフード --------------

フードデリバリー市場トレンド2022

コロナ禍で利用の増えるオンラインデリバリー市場について、利用状況やブランド人気、満足度について調査しました

フードデリバリー市場トレンド2022
フードデリバリー市場トレンド2022

ベトナム人の83%がフードデリバリーサービスを利用、1年前の62%よりも利用率は急激に伸びている。

これらのユーザーのうち、77%がデリバリーアプリによるサービス利用を行なっている

フードデリバリーアプリのトップ3は、Grab、Now/ShopeeFood、Baemin。Grabは最も利用されている一方で、Baeminはシェアを伸ばしており、顧客満足度も最も高いスコアを維持している。

「注文のしやすさ」、「配達員の態度」、「配達速度」に関する満足度は高い一方で、「送料」については満足をしていないユーザが存在する

Number of respondents: 660

From 18 - 40 year old, living in Hanoi, HCMC, Da Nang

Conducted on Dec, 2021

Q&Me ベトナムマーケットリサーチ

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