-------------- 食品・飲料 --------------
ベトナム人の83%がフードデリバリーサービスを利用、1年前の62%よりも利用率は急激に伸びている。
これらのユーザーのうち、77%がデリバリーアプリによるサービス利用を行なっている
フードデリバリーアプリのトップ3は、Grab、Now/ShopeeFood、Baemin。Grabは最も利用されている一方で、Baeminはシェアを伸ばしており、顧客満足度も最も高いスコアを維持している。
「注文のしやすさ」、「配達員の態度」、「配達速度」に関する満足度は高い一方で、「送料」については満足をしていないユーザが存在する
Number of respondents: 660
From 18 - 40 year old, living in Hanoi, HCMC, Da Nang
Conducted on Dec, 2021
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