Q&Me NPS® は顧客ロイヤリティを知る最も簡単で効率的なツールです

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お客様からのフィードバックを業務に活かしていますか？ Q&Me NPS® サービスでお客様の声を簡単に集め、顧客体験を改善できます。

使い方


「当サービス（製品）をどの程度、家族や友達に勧めたいと思いますか」。この簡単な質問がお客様のロイヤリティを知る最も有効で簡易な質問です。お客様はメールなどでこの質問を受けて回答、更にその理由をコメントして返答致します。これらの回答で御社の提供する顧客体験を測ることが可能になります。

質問事項の作成
テンプレートを使って簡易に質問を作成。メール、リンク、QRコード等にて質問表の送信が可能です。
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フィードバック収集
お客様は簡易な質問で御社の商品・サービスに関する返信をします。
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フィードバック分析
お客様からの声がリアルタイムに表示されます
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分析は大変？


お客様の声を分析するのに特別な機能は必要ありません。我々のサービスでお客様の声を簡易に知ることが出来ます。

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質問は御社に最適な形でカスタマイズ可能です。お客様に尋ねたい内容を追加し、より良いフィードバックを得ることが出来ます。

利用事例


下記のようなケースでの利用に最適です。

レストラン/カフェ
各店舗でのお客様の声を簡易に漏れなく集めることが可能です。
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EC
購入を終えたお客様の声を集め、オペレーションの改善に活かせます。
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顧客サービス
御社オペレーションスタッフの対応や顧客ロイヤリティを「見える化」します。
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小売
会員カードなどを活用し顧客ロイヤリティを計測、業務の改善に活かせます。
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NPSって何？


NPS (Net Promoter Score)は顧客ロイヤリティを測る為の指標です。顧客幸福度を「推奨者」「中立者」「批判者」の３つのカテゴリーに分けて、「推奨者」と「批判者」の差異により数値を計測します。

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Q&Meベトナムマーケットリサーチについて


当社 はベトナムの市場調査のプロフェッショナルとして、さまざまな業界の多様な案件に対応しております。経験豊富なリサーチャーと高いオペレーション能力を通じて、迅速且つ費用対効果の高いサービス提供を心がけております。御社のベトナムビジネスの勝つ確率を高めるような情報をリサーチ事業を通じて提供して参ります。


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