Thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2019-2020

79% sử dụng ứng dụng di động để mua sắm trực tuyến, điều này dẫn đến tần suất và chi tiêu cao hơn trong nhóm đối tượng người có mua sắm trực tuyến.

Khuyến mãi trực tuyến như "Black Friday" hoặc 11/11 được nhận biết tới cao và nhiều người tiêu dùng mua sắm trong thời gian này

Đánh giá và giá cả là những gì được kiểm tra trước khi đưa ra quyết định mua. Nguồn thông tin chính cho người mua sắm trực tuyến là lướt internet trong trang web nói chung và các trang thương mại điện tử

Shopee trở lên phổ biến nhờ giá cả tốt và sự đa dạng về sản phẩm. Tiki cũng được ưa chuộng do chất lượng tốt và hình ảnh chăm sóc khách hàng tốt.

Mua sắm trên mạng xã hội cũng rất phổ biến và mức độ sử dụng tiếp tục tăng, đặc biệt là cho danh mục thời trang và làm đẹp.

Tỷ lệ hủy bỏ đơn hàng vẫn cao. Một phần lớn do người dùng thay đổi ý định sau khi đặt hàng.