-------------- ゲーム / IT --------------
79%がモバイルアプリを利用しECを活用。アプリによって利用頻度や購入金額の増加が見られる
ブラックフライデーや11/11のような数々のオンラインプロモーションが浸透。多くの人がプロモーション期間に商品を購入
レビューと価格は購入前にチェックされる二大要素。インターネットサーフィン中に商品に興味を関心を持つことが多い
Shopeeは価格と商品の品揃えで利用シェアが拡大。一方でTikiは品質や顧客対応などでイメージの向上が見られる
ソーシャルネットワークからのショッピングも引き続き好調。ファッション・美容関連での利用が高い
注文キャンセル率は引き続き高い。注文後にユーザの気分が変わるなどユーザ起因の理由も大きい
Surveyed with 535 users in HCMC and HN from 18-39 years old. Conducted on Dec 2019
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