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ベトナムECマーケット 2019/2020

ベトナムのEC市場は、オフライン小売市場の2倍の成長を遂げています。 このレポートでは、オンラインショッピングでの最新の消費者行動とチャネルの好みを明らかにし、企業がオンラインで注意すべき点についてまとめています。

ベトナムECマーケット 2019/2020
ベトナムECマーケット 2019/2020

79%がモバイルアプリを利用しECを活用。アプリによって利用頻度や購入金額の増加が見られる

ブラックフライデーや11/11のような数々のオンラインプロモーションが浸透。多くの人がプロモーション期間に商品を購入

レビューと価格は購入前にチェックされる二大要素。インターネットサーフィン中に商品に興味を関心を持つことが多い

Shopeeは価格と商品の品揃えで利用シェアが拡大。一方でTikiは品質や顧客対応などでイメージの向上が見られる

ソーシャルネットワークからのショッピングも引き続き好調。ファッション・美容関連での利用が高い

注文キャンセル率は引き続き高い。注文後にユーザの気分が変わるなどユーザ起因の理由も大きい

Surveyed with 535 users in HCMC and HN from 18-39 years old. Conducted on Dec 2019 

Q&Me ベトナムマーケットリサーチ

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