-------------- Công nghệ --------------

Người Việt và review online

Xem review trước khi mua đã trở thành thói quen của người tiêu dùng Việt. Nghiên cứu tìm hiểu người dùng tại TP.HCM và Hà Nội xem review ở đâu theo từng ngành hàng, review nào đáng tin, ngưỡng số sao và số lượng review cần có, cũng như cách họ nhận ra review ảo.

Người Việt và review online
Người Việt và review online

78% cho biết review ảnh hưởng nhiều đến lựa chọn, lên tới 87% ở nhóm 20–29 tuổi.

Google Review dẫn đầu với khách sạn, nhà hàng; TikTok và Facebook dẫn đầu với mỹ phẩm, thời trang.

Hình ảnh, video (69%) và nội dung chi tiết (60%) được chú ý hơn số sao (51%).

Trung bình người mua tránh sản phẩm dưới 3,6 sao; 74% cần ít nhất 50 review mới tin.

54% tin review của người dùng thật hơn KOL, chỉ 13% nghiêng về KOL.

67% tự tin nhận ra review ảo, chủ yếu nhờ thiếu ảnh thật, nội dung chung chung, tài khoản đáng ngờ.

200 Vietnamese male and female in HCM and Hanoi, 20-49 years old

Nghiên cứu thị trường Việt Nam

Cập nhật các kết quả nghiên cứu thị trường mới nhất từ bản tin của chúng tôi

Cập nhật các kết quả nghiên cứu thị trường mới nhất từ bản tin của chúng tôi