-------------- Công nghệ --------------


78% cho biết review ảnh hưởng nhiều đến lựa chọn, lên tới 87% ở nhóm 20–29 tuổi.
Google Review dẫn đầu với khách sạn, nhà hàng; TikTok và Facebook dẫn đầu với mỹ phẩm, thời trang.
Hình ảnh, video (69%) và nội dung chi tiết (60%) được chú ý hơn số sao (51%).
Trung bình người mua tránh sản phẩm dưới 3,6 sao; 74% cần ít nhất 50 review mới tin.
54% tin review của người dùng thật hơn KOL, chỉ 13% nghiêng về KOL.
67% tự tin nhận ra review ảo, chủ yếu nhờ thiếu ảnh thật, nội dung chung chung, tài khoản đáng ngờ.
200 Vietnamese male and female in HCM and Hanoi, 20-49 years old