-------------- Phong cách sống --------------
Khách sạn loại này thường được lựa chọn bởi 2 yếu tố - địa điểm và giá thành. So với các khách sạn độc lập, yếu tố giá thành không quá quan trọng (khách du lịch hào phóng hơn về giá thành)
Kỳ vọng về cơ sở vật chất của khách sạn thay đổi theo từng quốc tịch. Khách du lịch ngoại mong muốn có điều hoà và giường lớn trong khi khách Việt Nam kỳ vọng phòng có TV. Khách Việt Nam có vẻ không hài lòng với dịch vụ đồ ăn.
Mức độ hài lòng chung khá cao, đặc biệt đối với yếu tố địa điểm, thái độ nhân viên và sự sạch sẽ. Điểm không hài lòng là giá thành, thức ăn và phòng.
Hơn một nửa số khách du lịch khi quay trở lại đều chọn khách sạn trước đó họ từng ở. Do đó, trải nghiệm ban đầu là chìa khoá quan trọng.
Khảo sát về các khách sạn 3 sao tại Việt Nam
Số lượng tham gia khảo sát: 238
Khách du lịch đến thăm HCM và ở tại khách sạn 3 sao. Địa điểm: HCM
Khảo sát vào 19/05/2016
