カスタマージャーニー調査

WHAT IS CUSTOMER JOURNEY SURVEY?


カスタマージャーニー調査にて、複雑な消費者行動についてその行動を把握し、コミュニケーション方法とタッチポイントについての戦略を考える上で非常に有益な調査です。

当社の利点?カスタマージャーニー調査


Why us of Rich panelist database for Customer Journey in Vietnam

Why us of Professional team for Customer Journey in Vietnam

Why us of Quantitative + Qualitative for Customer Journey in Vietnam

  • 豊富なアンケートパネル: 当社は50万人を超えるアンケートパネルを有しており多くの属性情報を管理しています。お客様の目的にあった適切な回答者からデータを収集し行動分析を行います。
  • 経験豊富なスタッフ: 当社は多くの業界、顧客に対して同様のカスタマージャーニー調査を行なっており、様々なデータを通じて顧客の行動に関する具体的な理解及び適切なタッチポイントを提案致します。
  • 定量+定性調査によるサポート: 当社の回答者からの回答は独自のモバイルアプリを通じて収集されます。定量調査を通じて理解したトレンドを、定性調査によって深掘りすることで適切なデータ分析及びカスタマージャーニーの提案を致します。

顧客事例カスタマージャーニー調査


Market Research Service

Cosmetics use case of Customer Journey in Vietnam

化粧

オンラインで最新情報の収集を行う美容業界にとってカスタマージャーニー調査は非常に有益です。当社ではペルソナ作成からカスタマージャーニー生成について数多くの事例を抱えています。

Market Research Service

Electronics use case of Customer Journey in Vietnam

電気製品

顧客分析は有効なタッチポイントを把握する上で家電業界においても有効です。当社では複数のアジア各国で同様の調査を行い、国ごとの近いなどの分析なども行なっております。

Market Research Service

B2B use case of Customer Journey in Vietnam

B2B

B2C業界だけでなく、B2Bにおいてもカスタマージャーニー分析は重要です。ブランド認知のきっかけ、影響要素、決定要素などの手段・タイミングを知ることはB2Bのマーケティング戦略においても非常に重要です。

PROCEDUREカスタマージャーニー調査


Market Research Service

Step 1 of procedure for Customer Journey Survey in Vietnam

Step 1

プロジェクトの目的及びカスタマージャーニーを理解したい商品またはカテゴリーについてご共有ください。

Market Research Service

Step 2 of procedure for Customer Journey Survey in Vietnam

Step 2

当社の経験豊富なスタッフが、複雑なカスタマージャーニーの調査方法について、多くの実績例を元に最適な手法、オーディエンス、スケジュール、コストを含む提案を行います。

Market Research Service

Step 3 of procedure for Customer Journey Survey in Vietnam

Step 3

ターゲットとなる対象者からのデータ収集を実施します。通常定量調査により全体のトレンドを把握し、定性調査やインデプスインタビュー(IDI)によって消費者のインサイトを深掘りします。

Market Research Service

Step 4 of procedure for Customer Journey Survey in Vietnam

Step 4

ベトナム消費者の声、御社の強み・弱み及び今後のアクションの提言などを含めた古レポートを作成し、御社マネージメントチームに向けてご提案致します。

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